Que no debe hacer un auxiliar de ayuda a domicilio y cómo tutelarte

Al saber todo lo que no debe hacer un auxiliar de ayuda a domicilio, si tienes uno de estos profesionales cuidando a un familiar o conocido enfermo o mayor, podrás actuar de consecuencia, defender tus derechos y tutelar a la persona presumiblemente víctima de un trato no adecuado.

Un auxiliar de ayuda a domicilio es una figura esencial en el ámbito de la asistencia social, en especial para las personas mayores, enfermas o discapacitadas que necesitan atención especial en sus hogares.

Pero, ¿sabes qué no debe hacer un auxiliar de ayuda a domicilio? En este post te ofreceremos información clave al respecto.

¿Qué es un auxiliar de ayuda a domicilio?

Un auxiliar de ayuda a domicilio es un profesional capacitado que desempeña un papel crucial en el cuidado y la atención de las necesidades básicas y cotidianas de personas que, por diversas razones, requieren ayuda en su hogar.

Esta ayuda puede ser necesaria debido a la vejez, la enfermedad, la discapacidad u otras circunstancias que limitan la independencia de las personas en su vida diaria.

Las tareas que realiza un auxiliar de ayuda a domicilio son diversas y van desde asistencia en actividades diarias, como la higiene personal, la alimentación, la administración de medicamentos y el mantenimiento básico del hogar, hasta el apoyo emocional, el estímulo de la comunicación, la participación en actividades de ocio, entre otras.

En España, para ser un auxiliar de ayuda a domicilio es necesario tener una titulación oficial.

El Certificado de Profesionalidad de Atención Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales o en el Domicilio es una de estas titulaciones. Este título garantiza que el profesional ha adquirido los conocimientos y habilidades necesarios para llevar a cabo sus tareas de manera efectiva y segura.

Deberes y obligaciones del auxiliar de ayuda a domicilio

Un auxiliar de ayuda a domicilio tiene una serie de deberes y obligaciones, y hay ciertos comportamientos que no deberían ocurrir.

Es crucial para quienes emplean estos servicios, así como para los propios profesionales, entender y cumplir estas responsabilidades.

Respeto a la intimidad y confidencialidad

El auxiliar de ayuda a domicilio no debe revelar ninguna información personal del usuario o de su entorno familiar a terceros, sin el consentimiento explícito del usuario o de su representante legal.

Esta obligación de confidencialidad se extiende más allá de la finalización de la relación laboral. Asimismo, es importante recordar que el respeto a la intimidad implica que el auxiliar debe minimizar la intrusión en la vida privada del usuario tanto como sea posible.

Maltrato físico o emocional

Es absolutamente inaceptable que el auxiliar de ayuda a domicilio maltrate física o emocionalmente a las personas a las que está cuidando.

El respeto y la empatía deben ser los principios guías de su labor. Cualquier signo de maltrato, ya sea evidente o sospechado, debe ser denunciado inmediatamente a las autoridades competentes.

Incompetencia profesional

El auxiliar de ayuda a domicilio no debe realizar tareas para las que no está cualificado o capacitado.

Por ello, es crucial que el profesional cuente con la formación adecuada y que se mantenga actualizado mediante la formación continua. Así, se garantiza la calidad y seguridad de los cuidados que brinda.

Negligencia

El auxiliar de ayuda a domicilio no debe ignorar o descuidar las necesidades básicas de la persona a la que asiste. Este comportamiento puede considerarse negligencia y puede tener graves consecuencias legales.

El usuario debe recibir una atención adecuada en todo momento y es responsabilidad del auxiliar garantizar que se cumplen sus necesidades básicas.

Que hacer si un auxiliar de ayuda a domicilio maltrata a la persona que cuida

Prioriza la seguridad: Si en algún momento consideras que la persona a la que cuidas está en peligro inmediato, llama a emergencias o a la policía para obtener ayuda inmediata.

Documenta cualquier evidencia: Si es posible, recopila pruebas o evidencia del maltrato. Esto podría incluir fotografías de lesiones, mensajes o correos electrónicos inapropiados del auxiliar, testimonios de la persona cuidada o cualquier otra información relevante.

Habla con la persona cuidada: Si es posible, habla con la persona a la que cuidas y trata de obtener información sobre lo que está sucediendo. Asegúrate de hacerlo en un ambiente seguro y confidencial para que la persona se sienta cómoda compartiendo sus preocupaciones.

Comunica tus sospechas: Si trabajas con una agencia de cuidados o empleador, comunica tus preocupaciones de inmediato a tu supervisor o al departamento de recursos humanos de la empresa. Si el auxiliar de ayuda a domicilio es independiente, busca el contacto de la agencia o empresa con la que trabaja.

Denuncia el maltrato: Informa sobre el maltrato a las autoridades competentes, como el departamento de protección de adultos o a la policía, según las leyes y regulaciones de tu país o región. Si es necesario, también puedes contactar a servicios sociales para solicitar ayuda y asesoramiento.

Cambia de auxiliar o agencia: Si las sospechas se confirman o no te sientes satisfecho con las medidas tomadas por la agencia o empleador, considera cambiar de auxiliar o buscar los servicios de otra agencia que cuente con un equipo más confiable y profesional.

Busca apoyo: El proceso de denunciar maltrato puede ser emocionalmente agotador. Busca apoyo emocional y asesoramiento para ti y para la persona a la que cuidas. Puedes acudir a grupos de apoyo, servicios de consejería o profesionales de la salud mental para obtener ayuda.

¿Cómo actuar en caso de una falta grave?

En caso de que se sospeche o se compruebe que un auxiliar de ayuda a domicilio ha cometido una falta grave, es fundamental informar a las autoridades competentes.

En España, la denuncia puede hacerse a la Policía, a los Servicios Sociales o a la Fiscalía. Es crucial actuar con rapidez para garantizar la seguridad y el bienestar del usuario.

Protección legal en España

En España, la Ley de Dependencia y otras normativas relacionadas establecen una serie de derechos y obligaciones tanto para los usuarios como para los profesionales de ayuda a domicilio.

Si se incumplen estas obligaciones, el profesional puede ser sancionado con multas e incluso con la pérdida de su certificado de profesionalidad.

Por ello, es fundamental conocer y respetar la normativa aplicable en todo momento.

Ahora sabes que no debe hacer un auxiliar de ayuda a domicilio

El papel del auxiliar de ayuda a domicilio es esencial para garantizar la calidad de vida de muchas personas.

Sin embargo, es crucial saber qué no debe hacer un auxiliar de ayuda a domicilio para garantizar el respeto y la dignidad de las personas a las que se cuida.

Conocer nuestros derechos y deberes, tanto como usuarios como cuidadores, es el primer paso para garantizar una atención domiciliaria segura y de calidad.